Abloomy协作平台(Abloomy Collaboration Platform -ACP)是一个面向专业IT运维和IT技术培训的服务运营和资源管理平台。 Abloomy将真实存在的网络设备和IT服务设备通过“虚拟化”的方式呈现到ACP上,方便身处互联网上的IT人员访问和使用该设备,实现了更为便捷高效的远程IT运维支持方式,以及在线IT培训手段。ACP强调通过互联网,围绕IT设备建立可以相互协同的工作方式,切实打通IT设备厂商、IT服务商、IT运维团队和IT工程师之间在时间和空间上的协作限制。

ACP除了提供围绕IT设备进行远程协同的能力外,还支持在此之上的IT服务管理(ITSM)和远程监控管理(RMM)的相关功能,ACP的典型应用包括:

IT in the cloud

通过ACP, Abloomy能够为IT服务的各方提供一站式的解决方案:

  • 针对面向中小企业(SMB)的小型IT外包服务商,Abloomy提供了完全云管理的有线和无线网络解决方案,帮助IT服务商通过云服务的方式,实现对SMB客户IT基础设施的全面保障和管理。
  • 针对具有各地区分支机构的企业和服务商,Abloomy提供基于云交付的SD-WAN解决方案,在保证企业跨地域专网的可靠性和经济性的同时,还进一步保证客户的各种基于云的业务应用,也同样具有良好的性能和体验保障。
  • 针对具有IT管理和设备监控需求的客户,Abloomy提供了完整的IT运维的过程管理和设备监控能力,完全覆盖整个企业的IT环境,不论是本地、亦或是分支机构;不论是有线网络、无线网络,还是广域网连接;不论是网络设备、服务器主机,还是IT办公环境。
  • 针对需要复杂现场支持服务的客户,Abloomy通过远程协作能力,帮助现场客户即时获得远程团队的支持,大幅提升现场问题的处理效率。
  • 针对需要进行售前工作的IT厂商,Abloomy提供了创新的远程示范和体验手段,帮助IT厂商改进售前工作方式,通过让客户进入方案体验,有效了解厂商产品,同时发掘客户真实需求,引导客户的方案思路。
  • 针对IT技能培训开办在线教学的客户,Abloomy提供了完善的IT实操教学环境和资源,帮助培训机构建立完全依托互联网的在线教学平台,避免因开办线下上机课程,对线下教学设施的过多投入,以及对学生课程安排的限制
  • 针对随时随地需要IT支持的客户,Abloomy的移动应用APP能够帮助IT服务商快速响应客户请求,并借此为客户提供更大范围的服务。